Chihuahua, Chih.- Un mal rato pasó un cliente del establecimiento Cervecería 19, cuando al solicitar la cuenta, se le informó que su consumo fue de 323 pesos, más los 87 pesos “del servicio” ya que eran las 3:00 de la tarde y era horario de comida.

Fue el 13 de abril aproximadamente a las 15:00 horas, cuando el ciudadano acudió a dicho establecimiento en donde pidió alimentos y bebidas con valor de 323 pesos, al solicitar la cuenta la mesera le mencionó que se le cargaría un extra de 87 pesos por concepto de “servicio”, ya que se encontraban en la hora de la comida, asimismo aseguró que era una política del restaurant.

El cliente expresó su molestia por dicha acción y aceptando pagar dicha cantidad bajo la condición de que en el ticket le fuese escrito el nombre del encargado del lugar para posteriormente presentar la respectiva queja, sin embargo la mesera se negó y decidió no cobrar “el servicio”.

Más tarde el ciudadano hizo pública su molestia en redes sociales, y exhortó a otros ciudadanos a que no se dejen cobrar esas propinas o servicios “voluntarios”, ya que es un abuso por parte de los establecimientos, al avisar sobre el cobro en lugar de preguntar al cliente si desea dejar alguna cantidad como propina.

La publicación generó opiniones encontradas, pero llamó la atención que fue la misma mesera que atendió al joven, quien respondió la publicación mostrando una foto con el Boucher firmado por el cliente y posteriormente argumentando que no eran 87 pesos lo que se le pretendía cobrar por el servicio, sino que era una cobro de 35 pesos (lo que aún sigue siendo un cobro ilegal).

La trabajadora de Cervecería 19, mencionó también que tal vez el cliente no tenía dinero para pagar “el servicio”, luego en otro comentario escribió “piojo”, lo que generó la indignación del afectado, pues el denunciar un abuso no es motivo para ser insultado.

Es importante señalar que la PROFECO ha emitido en repetidas ocasiones, avisos en donde señala que los establecimientos tienen prohibido el cobro de ese tipo de conceptos, pues el cliente al acudir a consumir a un lugar, no está obligado a pagar ninguna cuota extra por servicios que deben se proporcionados por el lugar.

Fernando Reyes