Un grupo de alumnos de diversas facultades de la Universidad Autónoma de Chihuahua (UACh) se quejan del trato tan deficiente que tienen especialmente por parte de los administrativos quienes son los encargados de informar sobre algún trámite en específico.
Una de las principales molestias es que nunca atienden el teléfono pues tienen que marcar en distintas horas del día e incluso uno de los afectados comentó que insiste todo el día y su llamada no es atendida, “es increíble que uno esté marcando insistentemente durante todo el día y a pesar de que da tono nunca contestan, a veces lo hacen hasta el siguiente día”.
Por otro lado mencionan que la mayoría trabaja mientras no está en la escuela por lo que la línea telefónica les parece una excelente opción pues no es necesario tener que pedir permiso y perder el día de trabajo para pedir una información que se les puede proporcionar por esta vía, enfatizando que causa mucho estrés.
“No es posible que tengan teléfonos y estos no sean atendidos, a veces es información que se nos puede dar por teléfono y no es necesario que pidamos el día en el trabajo, pero a veces tenemos que hacerlo y no me parece justo, muchos pagamos y nos apoyamos con nuestro trabajo para pagar nuestros estudios, entiendo que puedan tener mucho trabajo pero es muy estresante”.
Expresaron que cuando su llamada logra ser respondida, quedan muy formales de enviar la información necesaria al correo institucional o personal y esta nunca llega o tarda días en llegar.
Asimismo compartieron que incluso en las facultades físicamente el servicio por parte de los administrativos no es bueno, pues no son amables, te hacen esperar mucho y pueden verse platicando o “cotorreando”, “también cuando vamos personalmente a preguntar, las personas siempre están cotorreando, lo tienen a uno esperando mucho tiempo y todavía nos hacen caras y no son amables”, manifestó uno de los quejosos.
Finalmente y de acuerdo a la información proporcionada este problema es más común en la facultad de Ciencias Políticas y Sociales, pues es su mayoría pertenecían a ésta, además de que tienen casi toda su carrera “sufriendo” con este problema y pidieron que sea resuelta, “por favor resuelvan esta situación, no se vale que casi toda la carrera estemos sufriendo por pedir información”.