Chihuahua, Chih.- Varios ciudadanos han manifestado molestia debido a que desde varios días atrás los servicios de atención telefónica de Gobierno del Estado, no están funcionando, sobre todo en lo que refiere al área de Recaudación de Rentas.
Los testimonios señalan que al contactar al número 429 3300, se les indica que para conocer adeudos o la forma de realizar trámites en Recaudación de Rentas, deben marcar al número 070 o bien, esperar a ser atendidos por un funcionario.
Los funcionarios al no estar capacitados para resolver las dudas de los ciudadanos, de inmediato transfieren la llamada al 070, en donde anuncian que se encuentran ocupados y permanezcan en espera, sin embargo a los pocos segundos se corta la llamada.
“Yo no quiero que me atiendan en uno o dos minutos, me puedo esperar el tiempo que sea, lo que necesito es saber cuál es el procedimiento y la papelería completa que tengo que llevar para realizar mi trámite y no hacer una fila de dos horas y que me falten papeles, pero en cuanto me dicen que espere, ellos mismos me cuelgan la llamada”, dijo uno de los usuarios afectados.
Cabe mencionar que desde la redacción de este medio, realizamos varias llamadas desde números fijos y de teléfonos móviles, para verificar el problema y en efecto, las llamadas se cortan a los pocos segundos de que ingresa la grabadora de espera.
Fernando Reyes